Preguntas Frecuentes

¿Tiene garantía mi mate?

Tenemos 15 dias de garantía por FALLAS DE FÁBRICA notorias que impidan su uso. En caso de que esto ocurra, verificaremos el problema y trataremos de resolverlo lo antes posible. La calabaza al ser un fruto natural, puede variar en tamaño y forma en todos los mates. El trabajo que conllevan nuestros mates es 100% artesanal, en el que se trata de lograr la perfección; siempre teniendo en cuenta que es realizado a mano y no por ninguna máquina.

¿Cuál es el costo de envío? / Costo de envío

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.

¿Cómo encargo un mate personalizado?

Al momento de realizar la compra te podemos asesorar por Whatsapp o chat de Instagram. Estamos a disposición ¡No dudes en consultarnos!

¿Todos los mates son iguales?

¡No todos! Debido a que el trabajo de todos nuestros mates es 100% artesanal, no existen dos unidades iguales. Además, en los mates de calabaza, al realizarse sobre un fruto natural, los tamaños y formas varían constantemente.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.

¿Cuáles son los medios de pago?

Podes realizar el pago con tarjeta de débito/crédito en hasta 3 cuotas sin interés con cualquier tarjeta. También podes abonar mediante transferencia o depósito y obtendrás un 20% de descuento.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Contactate con nosotros a [email protected].